Business consulting report de Coopac Kori

Coopac Kori es una cooperativa inclusiva y humana, enfocada en el crecimiento financiero de las personas, especializada en ofrecer servicios financieros para la micro y pequeña empresa. Coopac Kori busca el progreso de mujeres emprendedoras impulsando la inclusión financiera a todo nivel fomentando la educación financiera y la cultura del ahorro. A través de los recursos asimilados del presente MBA, identificamos el problema actual de muchas mujeres del segmento D y E que numerosas veces no acceden a servicios financieros por diferentes razones como la falta de información, temor a la formalidad, no son aceptadas en las principales entidades financieras, temor a la banca, entre otras. Es así que ven truncos sus deseos de crecimiento personal y profesional los cuales son principalmente emprendimientos. Mediante esta consultoría plantearemos posibles soluciones para este problema. Identificaremos el problema raíz, mediante un análisis del contexto interno como externo. Es aquí donde plantearemos posibles soluciones al problema para después plasmarla en un plan de implementación que cubra los resultados que esperamos. En tal sentido el desarrollo de solución al problema planteado tiene que estar alineado a tres factores fundamentales: sostenible, escalable y exponencial. En conjunto deberá estar alineado a la propuesta de valor y modelo de negocio propuesto.Coopac Kori is an inclusive and humane cooperative, focused on the financial growth of people by offering financial aid services for micro and small businesses. Coopac Kori seeks the progress of female entrepreneurs by promoting financial inclusion at all levels, developing financial education and encouraging money savings habits. Using the resources learned in this MBA, we have identified the current problem of many women in segments D and E who often do not have access to financial services due to multiple reasons such as lack of information, fear of formality, and the fact they will not be accepted in the main financial institutions among others reasons. Thus, they see their personal and professional growth goals will be truncated, through this project we will propose possible solutions to this problem. We will identify the root cause of this problem, through an analysis of both internal and external contexts. Thereafter, we will propose possible solutions to this problem and then translate it into an implementation plan that covers the results we expect. In this sense, the development of a solution to the problem, raised above, must be aligned with three fundamental factors: sustainability, scalability and, exponentiality. Overall, this must be aligned with the proposed value proposition and business model

Consultoría de análisis del modelo de negocio de Caja Municipal de Ahorro y Crédito Sullana

El presente estudio corresponde a un proyecto de consultoría para la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Sullana S.A. (CMAC Sullana). El propósito de este estudio ha sido analizar el modelo de negocio para encontrar el problema principal y plantear propuestas de solución a corto y mediano plazo, con impacto sostenible en el tiempo. Para realizar el análisis del modelo de negocio de CMAC Sullana, se ha utilizado la metodología CANVAS como herramienta principal y las Cinco Fuerzas de Porter como herramientas de apoyo, para encontrar los principales problemas a ser resueltos según el propósito del presente estudio. El principal problema encontrado fue la falta de innovación tanto en procesos como en servicios, debido a las metodologías tradicionales de captación de clientes, al proceso manual de evaluación que tienen en CMAC Sullana, y a la falta de implementación de nuevas tecnologías. En el corto plazo, CMAC Sullana deberá implementar una prueba piloto de la evaluación cualitativa de créditos con calificación de riesgo alto en la Agencia de los Olivos, de esta forma se continua con la transformación digital recién iniciada en CMAC Sullana a raíz de la pandemia actual originada por el COVID-19. En el mediano plazo, se propone implementar la evaluación cualitativa automatizada en todas las agencias de CMAC Sullana, la evaluación cuantitativa automatizada, para utilizarlos con un producto innovador de asignación de créditos en línea y alianzas innovadoras de captación de clientes y de esta forma generar una solución integral de innovación de los procesos y servicios de CMAC Sullana. Finalmente, se presentan las conclusiones y recomendaciones obtenidas del estudio realizado.This study corresponds to a consulting project for Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Sullana S.A. (CMAC Sullana). The purpose of this study has been to analyze the business model to find the main problem and propose solution proposals in the short and medium term, with a sustainable impact over time. To carry out the analysis of the CMAC Sullana business model, the CANVAS methodology has been used as the main tool and the Five Forces of Porter as support tools, to find the main problems to be solved according to the purpose of this study. The main problem encountered was the lack of innovation in both processes and services, due to traditional methodologies for attracting clients, CMAC Sullana’s manual evaluation process, and the lack of implementation of new technologies. In the short term, CMAC Sullana must implement a pilot test of credits qualitative evaluation with high-risk rating in Los Olivos Agency, in this way the digital transformation just started at CMAC Sullana continues as a result of the current pandemic caused by COVID-19. In the medium term, it is proposed to implement the automated qualitative evaluation in all CMAC Sullana agencies, the automated quantitative evaluation, to use them with an innovative online credit allocation product and innovative customer acquisition alliances and in this way generate a complete innovation solution for CMAC Sullana processes and services. Finally, the conclusions and recommendations obtained from the study carried out are presented

Análisis de las estructuras de contingencia de sistemas y telecomunicaciones (hardware, software y recurso humano) y el desarrollo de un plan de continuidad del negocio para garantizar la seguridad de los usuarios del sistema bancario en la ciudad de Guayaquil

En la actualidad, la Superintendencia de Bancos y Seguros exige que las instituciones bancarias gestionen el riesgo operacional de manera estable y eficiente, por lo que desarrolló la normativa mediante la resolución de la Junta Bancaria JB-2005-834 que consta de una serie de artículos que se deben cumplir para estar en capacidad de funcionar ante situaciones de desastre y puedan laborar sin interrupciones. Este riesgo operacional puede causar cuantiosas pérdidas en el sistema bancario si no es llevado con la suficiente responsabilidad que demanda. En la introducción se presenta el desarrollo de la investigación, indicando el análisis y sistematización del problema a profundizar; planteando los objetivos principales y específicos del tema, y desarrollando la hipótesis la cual será analizada y comprobada en los capítulos posteriores. En el primer capítulo se estudiará la infraestructura de Tecnologías de Información(TI), describiendo los diferentes tipos de tecnología referente a telecomunicaciones, plataformas de Hardware y Software, Base de Datos y Seguridad de Información; también conocer los marcos de trabajo como la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (ITIL) y los Objetivos de Control para Información y Tecnologías Relacionadas (COBIT),y describir las normas referente al estándar de la Organización Internacional de Normalización ISO 27000, en particular ISO 27002:2013; necesario para emplear los procesos de gestión de Tecnologías de Información (TI) dentro de una entidad bancaria. El segundo capítulo se enfocará en conocer la situación bancaria actual, conociendo el rol que cumple la Superintendencia de Bancos, así como conocer las instituciones bancarias que se encuentran reguladas en la actualidad; además de conocer los parámetros más importantes incluidos en la normativa de la Junta Bancaria JB-2005-834, con sus respectivos cambios posterior a la fecha, con la finalidad de crear confianza al usuario, ya que es al final quien decide si un banco tiene buena aceptación. El tercer capítulo se basa en la aplicación de la encuesta como metodología de investigación realizado a instituciones bancarias de la localidad; con esto se logra medir el grado de madurez en base a los dominios de los Objetivos de Control para Información y Tecnologías Relacionadas COBIT y del estándar de la Organización Internacional de Normalización ISO 27002:2013; en la cual la recolección de datos ofrece una visión técnica amplia acerca de las fortalezas y debilidades en los diferentes procesos realizados por las entidades bancarias y relacionarlos con las pérdidas operacionales que se muestran en el balance de pérdidas y ganancias de los bancos. Finalmente, en el cuarto capítulo la entrevista con un profesional en el tema de gestión y gobierno de Tecnologías de Información (TI) permite plantear propuestas de mejora en la investigación. Con la información obtenida, las conclusiones y recomendaciones se enfocan en un plan de gestión de mejora continua, que sirva como fuente de análisis y de soporte para las instituciones bancarias, y apoyo para el cumplimiento de las normativas y sus futuros cambios.At present, the Superintendence of Banks requires banking institutions to manage operational risk in a stable and efficient manner, so the superintendence developed the resolution JB-2005-834 consisting of a series of articles that the banks must be able to function in disaster situations without service interruption. This operational risk can cause losses in the banking system if not taken enough responsibility. The introduction presents the development of the investigation, indicating the analysis and systematization of the problem; the main theme and specific objectives are explained, and the hypothesis is developed, which will be analyzed and tested in subsequent chapters. In the first chapter, the study of Information Technology (IT) infrastructure, describes the different technologies such as telecommunications, hardware and software platforms, Database and Information Security; also known frameworks like Infrastructure Library Information Technology (ITIL) and Control Objectives for Information and related Technology (COBIT), and the standard relating to the International Organization for Standardization ISO 27000, in particular ISO 27002: 2013, using the processes necessary for Information Technology management within a bank. In the second chapter, it will focus on the current banking situation; the roles played by the Superintendence of Banks as regulator and meet the banking institutions that are currently regulated. Describe the most important parameters included the regulations of the Banking Board JB-2005-834, with their subsequent updates, in order to create confidence to the user, who decides whether a bank has good acceptance. In the chapter three, the poll implementation like as research methodology applied to a banking institutions in the town, to measure the maturity level based on the domains of the Control Objectives for Information and Related Technology COBIT and standard of the International Organization for Standardization ISO 27002:2013; which data collection provides a broad technical overview about the strengths and weaknesses in the different bank processes and make a relationship between maturity level of processes and operational losses shown in the balance shown on the Superintendence of Banks website. Finally, in the fourth chapter the interview with a professional who known about Information Technology (IT) management and governance, can make proposals for improving the investigation. With the information obtained, conclusions and recommendations focus on a management plan for continuous improvement, to serve as a source of analysis and support for banking institutions, and support for regulatory compliance and future changes

Estudio de factibilidad para la creación de una empresa consultora de carácter ambiental e industrial en la ciudad de Pereira

A través del presente documento se propone el proyecto de investigación Estudio de Factibilidad para la Creación de una Empresa Consultora de Carácter Ambiental e Industrial en la Ciudad de Pereira, buscando aterrizar la idea investigativa y estructurar la investigación, sentando así los antecedentes al proyecto que además servirán como elementos de planificación y preparación para el desarrollo del mismo. Contiene este documento un análisis de las investigaciones que anteceden a la que aquí se propone, permitiendo así fijar unos lineamientos iniciales que ayuden a enfocar de manera correcta la investigación, además de identificar aspectos metodológicos que puedan contribuir al proceso investigativo. De igual manera se realiza el planteamiento del problema, el cual da origen al proyecto de investigación, sistematizando el mismo a través de preguntas específicas que permitan abordar el problema en su totalidad, para realizar de esta manera la formulación de los objetivos del proyecto, que a su vez dan origen al contenido de la investigación y a los temas que se tratarán en ésta. También se justifica en este documento la importancia de la investigación que se propone; además se estructuran las bases que servirán de soporte a la investigación mediante el establecimiento de los marcos de referencia, que comprenden aspectos teóricos, conceptuales, jurídicos, espaciales, poblacionales y temporales. Por último se planifica el proceso investigativo, mediante el establecimiento del los aspectos metodológicos a través de los cuales se desarrollará la investigación, determinando la manera de obtener, recolectar y tratar la información, además de definir las posibles limitantes, detallar el cronograma de actividades y especificar el presupuesto y modo de financiación que serán propios del proyecto. Se permite entonces a través de la presente propuesta de investigación, dimensionar la magnitud del proyecto que se formula, y estructurar las bases para el proceso investigativo, constituyéndose en el instrumento rector de la investigación

Business consulting para el Banco de la Nación

La crisis sanitaria del COVID-19 hizo que los procesos de transformación digital que ya estaban en marcha en varias instituciones financieras se aceleren, hoy la tendencia obliga a todos los bancos a transformarse y poner en el centro al cliente que requiere canales y productos digitales. El presente trabajo de Business Consulting se realizó en el Banco de la Nación, que es una empresa estatal, que no compite en el sistema financiero, sin embargo, requiere apoyar al Estado con un eficiente servicio de recaudación, actuar como un eficiente agente fiduciario y transaccional, otorgar préstamos a empleados públicos y actuar como institución inclusiva en los distritos más alejados del país. El trabajo se inició con un diagnóstico del Banco, se utilizó la herramienta PESTE para el análisis del entorno y la herramienta AMOFHIT para el análisis interno, se elaboró la matriz FODA con la información de los análisis realizados, resaltando ciertas debilidades relacionadas a la carencia de metodologías, áreas, recursos humanos, etc. que no permiten al banco avanzar o encaminarse en el proceso de transformación digital. Para la determinación del problema principal se evaluaron tres metodologías para su aplicación; Design Thinking. Dominio Digital y Modelo de negocios, de ellos se escogió la metodología del Dominio Digital, la cual se aplicó a través de encuestas, encontrándose que el banco no ha desarrollado las habilidades digitales y de liderazgo de su personal, con esta metodología se concluyó que el problema principal del banco es que existe una insuficiente competitividad en la implementación del proceso de transformación digital que permita mejorar la experiencia del cliente, lo cual pone en desventaja con respecto al Sistema Financiero donde existen bancos muy avanzados en éste proceso. A fin de explicar las causales del problema principal se utilizó la metodología de causa-efecto o modelo de Ishikawa, encontrando la causa que más impacta en el problema es que el banco no tiene estrategias de transformación digital. Desde la perspectiva de la aplicación de la metodología de dominio digital se propusieron alternativas de solución para los cuatro dominios: Clientes, Data, Competencia e Innovación, no se propusieron alternativas de solución para la propuesta de valor, ya que se consideró que ésta es consecuencia de la aplicación de los cuatro dominios. Se evaluaron todas las alternativas de solución propuestas y se concluyó que el banco debería iniciar con la realización de un Business Intelligence, para lo cual se propuso la implementación de Data Lake como base del desarrollo del proyecto de Business Intelligence dejando la parte de análisis y visualización de data; luego se elaboró un plan de implementación detallando sus actividades, responsable y tiempo, luego se hizo una investigación a través de la realización de cotizaciones con empresas para saber el costo de las actividades, para elaborar el presupuesto estimado de la implementación. Con esta información se elaboró un flujo para cinco años, obteniéndose un Valor Actual Neto (VAN) de S/54’460,688 MM, una Tasa Interna de Retorno (TIR) de 269% y una ratio de B/C >1, lo que demuestra la viabilidad del proyecto.The COVID-19 health crisis accelerated the digital transformation processes that were already underway in several financial institutions to accelerate, today the trend forces all banks to transform and put at the center the customer who requires digital channels and products. The present work of Business Consulting was carried out in Banco de la Nación, which is a state-owned company, which does not compete in the financial system, however, it needs to support the State with an efficient collection service, act as an efficient fiduciary and transactional agent, grant loans to public employees and act as an inclusive institution hip the greatest isolated quarters of the nation. The work began with a diagnosis of the bank, using the PESTE tool for the study of the situation then the AMOFHIT tool for the internal analysis, the SWOT matrix was elaborated with the information of the analyses performed, highlighting certain weaknesses related to the lack of methodologies, areas, human resources, etc. that do not allow the bank to advance or move forward hip the procedure of digital transformation, for the determination of the main problem three methodologies were evaluated for its application; Design Thinking. Digital Domain and Business Model, from them the Digital Domain methodology was chosen, which was applied through surveys, finding that the bank has not developed the digital and leadership skills of its staff, with this methodology the state stood settled that the chief problematic of the bank is that here is insufficient competitiveness in the implementation of the digital transformation process that allows improving the customer experience, which puts it at a disadvantage with respect to the financial system where there are very advanced banks in this process. In instruction near clarify the reasons of the main tricky, the cause-effect methodology or Ishikawa model was used, finding the cause that has the utmost influence arranged the tricky is that the bank does not have digital transformation strategies. From the perspective of the application of the digital domain methodology, solution alternatives were proposed for the four domains: Customers, Data, Competition and Innovation; no solution alternatives were proposed for the four domains: Customers, Data, Competition and Innovation, no solution alternatives were proposed for the value proposition, since it was considered that this is an importance of the claim of the four domains. All the proposed solution alternatives were appraised then it was decided that the bank should start with the application of a Business Intelligence, for which the implementation of Data Lake was proposed as the base for the expansion of the Business Intelligence project, leaving the data analysis and visualization part; then an implementation plan was elaborated detailing its activities, responsible and time, then an investigation was made through the realization of quotations with companies to know the price of the activities, to elaborate the estimated budget of the implementation. With this information a five-year cash flow was elaborated, obtaining a Net Present Value (NPV) of S/54’460,688 MM, an Internal Rate of Return (IRR) of 269% then a B/C ratio >1, which demonstrates the viability of the project